Question

La empresa Estafeta ha invertido en grandes desarrollos tecnológicos para afianzar a los clientes. Esto, ha permitido que sus costos de operación sean competitivos, por lo que ahora, los clientes dependen continuamente del uso de sus sistemas de recolección envíos ya que, no están dispuestos a pagar costos de tiempo, dinero, esfuerzo e inconvenientes que tendrían al cambiarse con los competidores de la empresa

Answer 1

En este tipo de casos es importante contar un adecuado desarrollo tecnológico pero también prestar atención humana para aquellas personas que no desean emplear algún dispositivo.

La tecnología como recurso

Actualmente la mayoría de las empresas han intentado desarrollar sus tecnologías con el objetivo de brindar un mejor servicio y posicionarse dentro del mercado pero, en algunas oportunidades el desarrollo tecnológico no puede abarcar a todos los tipos de clientes.

Por lo tanto, es importante ofrecer una opción que no implica el uso de tecnología para que todos los clientes puedan acceder a los servicios y beneficiarse de la empresa.

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#SPJ1