ventajas e inconvenientes de utilización de los canales de comunicación comerciales
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Ventajas Desventajas
Conexión humana directa Molesto en una oficina
Menos errores de comunicación Tener que hacer o recibir llamadas puede ser un inconveniente
Más fácil de interpretar las emociones del cliente Colas y tiempos de espera
Familiar para los clientes Requiere una formación más amplia
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