Son las características del producto o servicio que le confieren supremacía sobre la competencia
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
La calidad de un producto o servicio se define como la percepción que el cliente tiene sobre su valor. Si un cliente considera que un bien le ayuda a resolver sus necesidades, lo considerará de mayor o menor calidad en función de la manera en que percibe una serie de factores asociados a ese producto.
Explicación:
La buena calidad del producto/servicio
La buena oferta o precio
La necesidad del producto/servicio en el ámbito actual
Su buen manejo/fácilmente entendible
Que demuestre innovación(llamativo)
Respuesta:
Según las normas UNE la calidad es definida como ”el conjunto de propiedad y características de un producto ó servicio que le confieren su aptitud para satisfacer una necesidad expresadas o implícitas”. Calidad no significa, pues un lujo ni un coste mayor, sino simplemente satisfacer a un cliente.