Question

Resume dos aportes que consideres fundamentales de 2 gurús de la calidad mencionados en la lectura y comenta de qué manera son importantes estos aportes para las empresas actuales.

Answer 1

Respuesta:

GURÚS DE CALIDAD  

-  WILLIAM EDWARDS DEMING  :

ADOPTAR E IMPLANTAR EL LIDERAZGO  

FORMAR A LOS TRABAJADORES PARA LA MEJORA DEL DESEMPEÑO  

-  WILLIAM  OUCHI

CONFIANZA EN LA GENTE Y DE ÉSTA EN LA ORGANIZACIÓN

RELACIONES SOCIALES MÁS ESTRECHAS

Explicación:

Answer 2

Aportes fundamentales de los gurús de la calidad:

1. Philip Crosby: ha realizado un gran aporte por la implantación de sus conceptos "Aprovecha el día" y "Cero defectos" donde establece que los problemas de una organización se dan por la mala administración y no por sus trabajadores.
2. Kaoru Ishikawa: su aporte se baso en la simplificación de los métodos para controlar la calidad a través del uso de estadísticas con el objetivo principal de mejorar las empresas. La calidad no es sólo un aspecto aislado a la empresa sino que abarca la vida personal de los empleados.

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