representa en un mapa mental los momentos que te servirán para establecer las métricas de este bloque . Ayuda pliss pongo la coronita
mariapomcol:
helo
alguien aqui
no
jeje
yo pe
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Y tambin le ayudo a mi amiga que se copio y le pusieron nota y a mi nop
Deves decirle a tibprofe
Thanks
GRACIAS BRO DIOS TE BENDIGA
1339234519
jaja free
juegan los j*tos
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5
Los momentos que podemos considerar son:
- Impacto: relacionada con la primera impresión que se tiene sobre el negocio y la atención.
- Transferencia: cuando los clientes recomiendan a otros clientes nuestro producto y atención.
- Clientes: cuando los visitantes realizan la compra o adquisición de los productos.
- Recurrencia: relacionado a los clientes que realizan varias visitas a nuestro negocio.
Entre las métricas tenemos:
- Tasa de rotación de clientes: para determinar los usuarios que dejan de usar los productos y servicios.
- Retroalimentación de clientes: para conocer la opinión positiva o negativa sobre nuestros productos podemos solicitar a los clientes que respondan un formulario
- Lealtad de clientes: mide la cantidad de clientes atraídos por otros clientes por lo que debemos consultar con los clientes cómo supo de nuestro negocio.
- Frecuencia: para medir los clientes fijos a través de la frecuencia de compra de nuestros productos.
Si deseas saber más sobre momentos de negocio consulta aquí:
https://brainly.lat/tarea/23504260
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