relaciones que existen entre gobierno y ciudadanía.
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La estructura y el funcionamiento actuales de la administración pública se caracterizan por un tipo de relación entre el gobierno y los ciudadanos que se distingue por una serie de atribuciones disfuncionales. Es necesario cambiar radicalmente esta relación, lo que involucra tres componentes fundamentales: realizar un análisis crítico de la administración pública, modificar los procesos de información y comunicación entre el gobierno y la ciudadanía, y promover la participación ciudadana.
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