¿Quién fue Crosby y que hizo?
Respuestas a la pregunta
Phil Crosby fue un empresario estadounidense que contribuyó al desarrollo de la Teoría Gerencial y de Gestión de la Calidad por medio de la invención de la teoría denominada DIRFT (hacerlo correctamente la primera vez, del inglés "doing it right the first time" ).
Phil Crosby nació el 18 de junio de 1926 en Wheeling, Estados Unidos y falleció el 18 de agosto de 2001 en la ciudad de Winter Park en ese mismo país. El desarrollo y la aplicación de sus teorías permitieron generar avances en la adminstración y gerencia de empresas por medio de métodos preventivos, que intentaba evitar que hubiese errores, antes que esperar que ocurrieran para solventarlos.
Phil Crosby estudió en la Ohio College of Pediatra Medicine y ayudó a mejorar procesos de Gestión de la Calidad y Prevención de Errores mediante la aplicación de sus técnicas en múltiples empresas a lo largo de su vida.