¿que tipo de sistema de información sería una encuesta de satisfacción aplicada por un banco?¿Qué objetivo de marketing tendria?
Respuestas a la pregunta
Una encuesta de satisfacción aplicada por un banco corresponde a un sistema de información clasificado como sistema de procesamiento de transacciones.
Razonamiento
Los sistemas de procesamiento de transacciones o TPS, de acuerdo a sus siglas en inglés, es un sistema básico que sirve para monitorear las operaciones cotidianas de la organización.
En el caso del banco puede servirles, por ejemplo, para determinar la calidad de las transacciones rutinarias que diariamente realizan los usuarios.
El objetivo de marketing que tendría la encuesta de satisfacción aplicada sería conocer las fortalezas y debilidades que presentan sus productos y servicios.
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