que otras organizaciones hay en la pelicula la fabrica de chocolate
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
las de wiliwonca y su lago de chocolate
Explicación:
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Esta historia de una empresa local es un caso que nos muestra que no se precisa de nadie para brindar un gran servicio y generar un impacto duradero en los clientes. Presenta un ejemplo de aquello que todos deberíamos buscar permanentemente: la forma de sorprender a nuestros clientes y dar un valor agregado distinto. Esta capacidad de empatizar con el cliente para entender lo que realmente precisa y sorprenderlo yendo más allá de sus expectativas, no se puede “procedimentar”, no se puede poner en un instructivo. Esta capacidad radica esencialmente en las personas.
Los procesos tienen su rol -y muy importante- en la provisión de productos y servicios de excelencia. Pero en esto de empatizar y comprender, nos dejan inermes. Son las personas. Y para que las personas desarrollen y ejerzan esta capacidad, es responsabilidad de los líderes generar en la organización una cultura centrada en el cliente. Una cultura donde todos y cada uno estén pensando en qué es lo que le pasa al cliente, cómo puedo ayudarlo y cómo puedo sorprenderlo. Una cultura donde todos y cada uno estén conectados emocionalmente con los clientes. donde todos y cada uno comprendan que el cliente es lo primero, que sin cliente no hay ingreso y sin ingreso no hay empresa.