Proyecto Plan para el resarcimiento Antes de que empiece a funcionar tu proyecto, es necesario anticiparse y proyectar qué cosas pueden salir mal, qué dificultades se pueden presentar, qué inconvenientes pueden surgir. Esto varía de acuerdo con el tipo de proyecto que estés planeando. A partir del ejercicio anterior, puedes planear el llamado resarcimiento que es una actividad clave en la prestación de un servicio, la cual consiste en generar una compensación por una falla, un daño o un perjuicio generado. En el ejemplo del servicio de tutoría es posible que la persona que recibe el servicio no esté satisfecha. Ante esto, puedes ofrecerle una hora más de asesoría, sin un pago adicional, o entregarle un material impreso, entre otras alternativas, para poder compensarlo. Ahora llena el cuadro con las dificultades que se te pueden presentar y la forma como las compensarías. Tipo de servicio : Posibles dificultades: Actividades de resarcimiento:
Respuestas a la pregunta
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wtf ni entiendo esto pero me llevo los puntos
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siganme y los sigo
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para que haces esto si no sabes nada no hagas nada mejor
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