Porque es importante la captación y retención de los clientes para tu negocio
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Respuesta:La importancia de fidelizar a la clientela va más allá del hecho de que el número de clientes potenciales acabará estancándose y la retención será obligatoria. Además de que retener es más barato que adquirir nuevos clientes, la fidelización es necesaria debido a la creciente competencia.
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La captación de clientes es importante pero debemos saber que la fidelización de clientes conseguirá un flujo fijo en nuestra tienda y si está contento el marketing del boca a boca, con lo cual, estamos realizando captación de clientes igualmente
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