Question

Errores en la preparación de pedidos y despachos. ¿Cuál de ellas no corresponde? El sistema informático aplicado Alto grado de capacitación del personal La calidad del diseño del proceso y el grado de control que reviste El grado de manualidad del proceso Clasificación, reclasificación, aseo, orden y satisfacción.

Answer 1

Con respecto a los errores en la preparación de pedidos y despachos, la opción que no corresponde es: Alto grado de capacitación del personal, porque no constituye un motivo para equivocarse, sino más bien, una herramienta para evitarlo.

Errores en la preparación de pedidos y despachos

Al preparar los pedidos y realizar los despachos, la organización puede incurrir en diversas equivocaciones que pueden afectar la relación con el cliente.

En este punto, el componente manual juega un factor fundamental, porque a mayor intervención de este tipo, mayores serán las probabilidades de incurrir en un error en el proceso. Por ello, se deben considerar:

• El tratamiento ante inconvenientes
• Las condiciones del lugar donde se lleva a cabo este proceso
• La capacitación del personal
• La distribución del almacén

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