“El primo de Jesús rompió su regalo de cumpleaños y le dice que fue un accidente y no se lo quiere
pagar”.
1. Definir los elementos del conflicto
2. Establecer el diálogo
3. Analizar la resolución
4. Reflexionar la resolución
5. Iniciar la negociación
6. Utilizar lenguaje respetuoso
Respuestas a la pregunta
Contestado por
1
la # 6 es la respuesta correcta
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