Question

EL CASO DE JUAN CONTRA ALICIA
La empresa T&B Protocolo y Eventos se creo hace 3 años, el Director de la misma ha mantenido una Reunión que fue solicitada por el responsable de marketing dela empresa, Juan, y la comercial de la misma, Alicia. En dicha Reunión Juan comienza diciendo que están en una situación insostenible y que ya no queda otra alternativa que su intervención, l quiere hacer su trabajo de la forma más profesional posible, y Alicia se lo impide, siempre esta interfiriendo en sus tareas. La ultima fue que deba desarrollar una campaña de marketing para dar a conocer un producto para el que T&B haba organizado diferentes eventos y, cuando ya tiene dicha campaña diseñada, habla con el cliente y le comunica que Alicia ya se ha puesto en contacto con ella y le ha explicado como van a dar a conocer el producto, quedando su imagen deteriorada ante dicho cliente. Alicia explica que fue ella quien hizo todo el seguimiento del cliente y que, teniendo en cuenta que ella es licenciada en marketing, decidió ayudar en todo lo posible al mismo, puesto que aporta grandes beneficios económicos a T&B, y toma esta decisión en el momento en que el cliente se lo pidió y sin consultar, porque la considera la más apropiada y quera ante todo dar una imagen profesional de la empresa .Por otro lado, cuando ella ha intentado colaborar con Juan y le ha puesto al corriente delo solicitado por algún cliente en el rea de marketing, normalmente inicia la tarea, pero no la llega a finalizar, le "da largas", y termina optando por hacerlo ella en la mayoría de los casos. Juan contesta diciendo que cuando Alicia le comunica la petición de algún cliente, se lo dice con un tiempo insuficiente para poder dar solución a la misma. En cualquier caso, ya no es el tema, quiere una solución o solicitar la diminución. Vosotros sois el Director de T&B Eventos, y debes encontrar la solución mas adecuada y efectiva para dicho problema.

por favor ayúdenme a solucionar este caso

Answer 1

Respuesta:

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Explicación:

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