Exámenes Nacionales, pregunta formulada por luzmariacorream2052, hace 11 meses

cuando hacemos referencia a las “cualidades del servicio”, en el manual de atención y servicio al ciudadano ¿cuál es la definición de “eficacia"?

Respuestas a la pregunta

Contestado por capital97

La eficacia en las cualidades del servicio es la capacidad de generar el efecto deseado.

Las cualidades del servicios descritas en el Manual de Atención y Servicio al Ciudadano, son: Respetuoso, Amable, Confiable, Empático, Incluyente, Oportuno y Efectivo.

El Programa Nacional de Servicio al Ciudadano (PNSC) es un programa colombiana que tiene como finalidad mejorar la calidad y accesibilidad de los servicios que provee la Administración Pública al ciudadano, mediante un modelo con un conjunto de premisas.

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