Clasificación de las agencias de viaje.
1.- Desarrollar las funciones de:
a) Las agencias de viaje operadoras.
b) Las agencia de viajes detallistas.
c) Las agencia de viaje mayorista.
2.- Explique los servicios turísticos que ofrecen estas agencias.
3.- Desarrolle la clasificación de las tres categorías de las agencia detallistas.
4.- ¿Que es el guía turístico?
5.- ¿Cual es la clasificación de las modalidades?
Investigue en el mercado turístico.
a) ¿Quienes son los visitantes actuales?
b) ¿Quienes son los consumidores potenciales y donde residen?
c) Cuales son sus preferencias e interese de viaje y vacaciones?
d) ¿Cuales es la situación competitiva de las agencias?
f) ¿Que tipo de programa pueden ofrecer?
g) ¿Cuales son los programas o paquetes que ofrecen las agencias?
Necesito esto por favor..
Respuestas a la pregunta
Las agencias de viajes son empresas que se especializan en diferentes tipos de servicios en beneficio del viajero tales como reservación de boletos y alojamiento en hoteles, programación de tours, arrendamiento de autos, etc.; y que acercan el producto turístico al cliente. Las agencias de viaje se clasifican en mayoristas, que se encargan de elaborar los paquetes turísticos para ofrecerlos a los minoristas que son las que tienen contacto directo con el cliente al momento de vendérselos.
Algunas funciones de las agencias de viajes es asesorar y dar información al cliente, es mediadora, es decir, saca los pasajes y es productora ya que, confecciona los productos de los servicios que se vende. En el caso de los minoristas su principal labor es vender los paquetes ofrecidos por los mayoristas.
Los paquetes turísticos básicos contienen estadía y boleto aéreo. También podemos encontrar aquellos paquetes que contienen estadía, boletos, transporte, excursiones y en muchos casos las comidas dependiendo del hotel. Y del paquete, por supuesto.
Además de explicar estos puntos se explicara a continuación, como es el procedimiento de la compra de un paquete turístico por parte de un cliente, añadiremos al vocabulario hotelero los términos fam trip y allomet , y daremos a conocer la finalidad de las agencias de viaje de turismo receptivo.
Las Agencias de viajes son empresas mercantiles de servicio que acerca el producto turístico al consumidor.
Empresa mercantil: empresa que se crea para la obtención de lucro y con la organización de medios naturales (mesas, ordenadores) y humanos (el personal que tiene la empresa para que esta funcione) se obtiene ese lucro.
Servicio: no es tangible, no se puede tocar, Ej.: un abogado. Los medios naturales y humanos de los que tiene la empresa los dispone para la prestación del servicio al consumidor: informando, asesorando, etc.
Las agencias de viaje obtienen la información que le ofrecen a sus clientes gracias a los otros servicios del medio como son los hoteles, apartamentos, Tour - operadores, etc. Estos son prestatarios de servicios turísticos y las agencias de viaje tienen capacidad legal para contratar con estos, por eso la información se localiza muy cerca del consumidor. A partir de aquí las agencias de viaje tienen la obligación de proporcionarle al cliente cuanta información demande.
Producto turístico: Conjunto de bienes y servicios destinados a satisfacer las necesidades del cliente.
Necesidad: carencia + deseo.