- A nivel personal, ¿cuáles son los elementos que evidencian que se está en conflicto? Explica de qué trata cada uno de ellos y da ejemplos de cómo se expresan.
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
-Elementos relativos
a la persona
-Elementos
relativos .
al proceso
-Elementos relativos
al problema
-¿Cuál fue
la solución?
Explicación:
Elementos relativos
a la persona
Elementos
relativos
al proceso
Elementos relativos
al problema
¿Cuál fue
la solución?
• ¿Quién o quiénes
participaron directa
o indirectamente?
• ¿Cuáles fueron las
relaciones de autoridad
o influencia entre
quienes lo
protagonizaron?
¿Cómo percibían el
problema? ¿Cómo
les afectaba? ¿Cuáles
fueron sus emociones
y sentimientos? ¿Qué
intensidad alcanzó
el conflicto? ¿Qué
soluciones sugerían?
¿Qué necesidades e
intereses tenían?
• ¿Qué estilo
asumieron para
enfrentar el
problema? ¿Por
qué? ¿Quiénes
asumieron los
estilos “ganar”
o “transar”?
¿Qué los motivó?
• ¿Qué le preocupaba
a cada quién y
qué proponía para
resolverlo? ¿Era
suficiente y oportuno?
• ¿Les interesaba
solucionar el conflicto?
¿Por qué?
¿Qué intereses
tenían en la solución?
¿Estaban claros o
confusos esos intereses?
• ¿Cuáles eran las
necesidades mínimas
con las que se
conformaron cada
una de las partes
para negociar?
• ¿Fue suficiente
para las
personas
involucradas?