Question

6. Salomé acude al centro de salud a entregar una muestra de orina recogida en su domicilio, pero, a pesar de las instrucciones que le diste, lo ha hecho de manera incorrecta. Tu reacción es la siguiente: "Eres una inútil, siempre lo haces maly me haces perder el tiempo. No sé en qué estás pensando cuando te hablo. A ver si te espabilas y no vuelves a meter la pata". ¿Crees que esta manera de recalcar los fallos es la mejor para hacer una crítica y conseguir una modificación del comportamiento? ¿Qué frases utilizarías para conseguir transmitir información útil centrándote en la posibilidad de cambio, que Salomé acepte la crítica y no dañar la relación sanitario paciente?​

Answer 1

Respuesta:

¿Crees que esta manera de recalcar los fallos es la mejor para hacer una crítica y conseguir una modificación del comportamiento? No.

¿Qué frases utilizarías para conseguir transmitir información útil centrándote en la posibilidad de cambio, que Salomé acepte la crítica y no dañar la relación sanitario paciente?​ Simplemente le aconsejaría que aprenda a escuchar por que no es la única clienta y por ese motivo debe prestar atención.

Explicación: