5. ¿En qué consiste la metodología 6 sigma
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Una de las metodologías quedesarrolla la mejora continua de los procesos es Six Sigma, que se centra en reducir y eliminar los defectos o fallos en los procesos. Six Sigma es un término acuñado por el ingeniero Bill Smith, de Motorola, en la década de los años ochenta.
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