Question

3. ¿Qué se entiende como satisfacción del cliente?

a) Contestar solo llamadas quejas urgentes, tener un límite de por día.
b) Resolver los problemas y darles una solución siempre y cuando se pueda.
c) Traspasarlas las quejas o problemas a las personas involucradas para dar respuestas.
d) Es una medida de cómo los productos y servicios suministrados por una empresa cumplen o superan las expectativas del cliente.

Answer 1

Respuesta:

D) Es una medida de cómo los productos y servicios suministrados por una empresa cumplen o superan las expectativas del cliente.