•1. Describa la diferencia entre eficiencia y eficacia. Además, señale organizaciones reales que usted crea que son o que no son eficientes y eficaces.
•2. ¿De qué manera colaboran los gerentes de los tres niveles en la eficiencia y eficacia de su organización?
•3. Señale una organización que usted considere de alto desempeño y una que en su opinión se desempeñe mal. Dé 10 razones por las que el desempeño de ambas organizaciones difiere tanto.
4. ¿Cuáles son los elementos de una ventaja competitiva? ¿Por qué es importante para los gerentes crear ventajas competitivas?
•5. ¿En qué formas cree que los gerentes han cambiado más en los últimos 10 años? ¿Por qué han ocurrido estos cambios? ON
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Eficacia:Consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa
Eficiencia:Se refiere a lograr las metas con la menor cantidad de recursos Observese que el punto clave en esta definicion es ahorro o reduccion de recursos al minimo
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