Ya tenemos el problema definido. Pensemos en cómo podríamos resolverlo. Para ello, aplicaremos la técnica "¿Cómo podríamos. ?". Esta técnica nos habla de un sentido de posibilidad para resolver los problemas (es optimista) y de trabajar en equipo en la resolución del problema, es decir, nos invita a participar de manera cooperativa. Es hora de redactar la pregunta que incluya el problema o la necesidad, la/el usuaria/o objetivo y el insight. ¡Tú puedes!.
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Sintetizamos la información de las entrevistas. Ahora nos toca aplicar el “Mapa de empatía” a
la información que recogimos. Consideremos los cuatro elementos claves. Escribamos en
pósits o tarjetas de cartulina o papel en relación con lo que piensan, dicen, hacen y sienten las
personas acerca de sus experiencias sobre protegerse de los rayos UV solares, y de su opinión
del cuidado del ambiente. Dividamos un papelógrafo, una cartulina o una hoja en cuatro
cuadrantes, escribamos los títulos y empecemos
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2
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eso
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xd
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