Ventajas y desventajas de la atención por medios tecnológicos
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
espero y te ayude mi respuesta
ventajas:
la necesidad de los clientes aumenta a una velocidad impresionante
los consumidores actuales marcan las pautas de la atención que quieren recibir; hoy en día todo está presente en las redes sociales y las interacciones
móviles
la tecnología te ayuda a llevar a cabo estos procesos de manera más ágil y sencilla de manera que tus agentes de servicio se enfoquen en ofrecer una atención de Gran calidad y aporten valor al cliente teniendo control
facilitó el contacto del cliente con su empresa
mantén constante comunicación con tus clientes en la resolución de su caso
desventajas:
elimina de puestos de trabajadores
dependencia de los aparatos tecnológicos
menú interacción humana
aislamiento social
desigualdad social
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