¿Uno de los objetivos de los Sistemas CRM es reducir la tasa de abandono de clientes?.
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Verdadero
Explicación:
Uno de los objetivos de CMR es seguir más de cerca la experiencia y el éxito de sus clientes y reducir la tasa de abandono (o tasa de evasión de clientes).
¿Los Sistemas CRM están orientados solo a los clientes antiguos?
Falso.
Si bien el CMR permite recuperar a antiguos clientes, mejorar los procesos de atención y optimizar las campañas de marketing. Ya que sería para todos los clientes o los que son mas rentables.
Es cierto. Uno de los objetivos de los Sistemas CRM es reducir la tasa de abandono de clientes. porque permite a las empresas ahorrar costos y generar más ingresos.
¿Qué son los Sistemas CRM?
Son una tecnología de la información que se utiliza para administrar la relación con los clientes. El objetivo de los Sistemas CRM es:
- Mejorar la relación con los clientes potenciales y actuales.
- Aumentar las ventas y la rentabilidad.
- Reducir los costos.
Los Sistemas CRM, se basan en la idea de que los clientes son el activo más importante de una empresa y que la mejor manera de maximizar el valor de los clientes es asegurarse de que estén satisfechos.
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