una empresa tiene 4 trabajadores que trabajan 8 horas diarias, cinco días a la semana, y son capaces de atender a 200 clientes al mes. al año siguiente contrata 2 trabajadores más y consigue atender a 275 clientes al mes. considerando que un mes tiene 4 semanas y desde el punto de vista de la eficiencia, ¿ha interesado la contratación a la empresa?
Respuestas a la pregunta
Desde el punto de vista de la eficiencia, la contratación de 2 trabajadores más, no ha interesado en nada a la empresa porque la eficiencia bajó.
01 Grupo integrado por 4 trabajadores
H = (4)(8)(5)(4) => H = 640 Hrs/mes => Horas que trabaja el grupo por mes
C = 200 clientes/mes => Atención al cliente por parte del grupo
Por lo tanto la eficiencia en este caso es:
E₄ = C/H = 200/640 => E₄ = 0,31 Clientes/Hora
02 Grupo de 6 trabajadores
H = (6)(8)(5)(4) => H = 960 Hrs/mes => Horas que trabaja el grupo por mes
C = 275 clientes/mes => Atención al cliente por parte del grupo
Por lo tanto la eficiencia en este caso es:
E₆ = C/H = 275/960 => E₆ = 0,29 Clientes/Hora
Como E₆ < E₄, quiere decir que la eficiencia en la atención al cliente bajó luego de la incorporación de los dos trabajadores adicionales. Por lo tanto no interesa a la empresa hacer esta contratación extra.