Una empresa de telefonía movil realiza una encuesta de satisfación de sus clientes, uno de los items de la encuesta preguntaba si el cliente continuaría o no continuaría con sus servicios el próximo año. Los resultados obtenidos fueron clasificados según la antigüedad de los clientes.
antiguedad
1año 2 a 3 años mas de 3 años
Continuaria 50 100 200
No continuaria 50 40 60
como estrategia de fidelidad, la empresa ha decidido realizar un sorteo entre los clientes encuestados. ¿Cuál es la probabilidad de que lo gane un cliente que no tenga intensión de continuar?
Seleccione una:
a.
7/10
b.
3/10
c.
3/7
d.
1/10
Respuestas a la pregunta
Contestado por
2
La probabilidad de que gane el sorteo un cliente que no tenga la intención de continuar es 3/10. Llegamos a esta cifra por el siguiente procedimiento:
- Casos de clientes que no continuarían: 50 + 40 + 60 = 150
- Casos totales de clientes: 50 + 50 + 100 + 40 + 200 + 60 = 500
Como la fórmula de probabilidad es casos posibles/ casos totales
150/500 = 3/10 = 0.3
¿Qué es la probabilidad?
La probabilidad es una operación en la que se mide la posibilidad de que suceda un acontecimiento. Generalmente es un número que se ubica entre 0 y 1.
Para saber más de probabilidad:
https://brainly.lat/tarea/13686444
#SPJ3
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