Question

Teoría de colas: En una aerolínea nacional muy conocida, empezó a hace unos meses a tener problemas por la rapidez de facturación a sus clientes; entonces la compañía quiso determinar el porqué de la demora en la facturación, para lo cual contrató los servicios de una empresa actuarial, para que respondiera a las preguntas más adelante y poder tomar decisiones al respecto. La empresa actuarial haciendo sus observaciones, determinó que al mostrador de facturación llegan un promedio de 45 clientes / hora, cuando su capacidad media es de 60 clientes por hora. Si un cliente espera una media o promedio de 3 minutos en la cola, se pide: a) Tiempo medio que un cliente pasa en la facturación. b) Número medio de clientes en la cola. c) Número medio de clientes en el sistema en un momento dado. Indicaciones para la solución; interprete los datos dados y utilice las fórmulas siguientes para: a) Media de llegada de clientes: λ Media de servicio a clientes: μ promedio de espera en la cola: Wq El tiempo promedio que un cliente pase en el sistema: b) El número promedio de clientes en la cola, se puede calcular con: c) El número promedio de clientes en el sistema: Nota: Interprete o concluya, de los resultados obtenidos para cada caso.

Answer 1

Respuesta:

no entendí nd jajajajjajaja