Question

TEMA. EL CONFLICTO
NEGOCIACIÓN COLABORADORA
Las partes involucradas buscan una solución que satisfaga los intereses y necesidades
hasta donde sea posible. En ella se exploran las preocupaciones y anhelos de cada una.
En ocasiones, el diálogo permite ver que solo había malos entendidos y falsos
entendimientos en la percepción del otro. Permiten identificar tranquilamente el asunto
que los pone en conflicto y acuerdan neutralizar estas situaciones. En este punto es
necesario distinguir entre posiciones e intereses. Uranga (1998) nos aclara que “posición
es aquello que cada parte reclama en una situación de conflicto, e interés es la
preocupación o deseo que subyace a esa petición”.
Veamos el siguiente ejemplo de Mireia Uranga:
“Un alumno había suspendido la evaluación dado que la suma de las tres notas que se
tenían en cuenta para evaluar (cuaderno, trabajo de clase, examen) no le daba para
aprobar. El alumno se quejaba de que era una injusticia que contara tanto el trabajo de
clase si él había superado el examen y pedía que se evaluase de otro modo (posición). La
profesora respondía que el modo de evaluar se había consensuado a comienzo de curso
y pretendía hacerle comprender que no tenía derecho a quejarse (posición). La profesora
podía perfectamente haber seguido su criterio sin hacer caso de la demanda del chico. De
todos modos, no le agradaba la idea de seguir el resto del curso en una relación de
enfrentamiento con él y accedió a hablar del asunto con la mediación de la tutora. Durante
esta charla cada uno expresó su punto de vista y estaba claro que las posiciones eran
incompatibles. El punto de inflexión para conseguir una solución satisfactoria para ambas
partes fue pasar de las posiciones a los intereses. El interés del chico no era tanto que la
profesora cambiara su forma de evaluar como aprobar. El interés de la profesora era no
cambiar la forma de evaluar que estaba establecida con el consenso del grupo y poder
mantener una relación cordial con el chico. En este punto consiguieron una solución
satisfactoria para ambos. La profesora le sugirió que mejorara su trabajo del cuaderno, ya
que el plazo de entrega no estaba vencido, y así podría mejorar su nota global y aprobar.
La relación ganó en comunicación y en respeto y ambos tuvieron la experiencia de poder
resolver una disputa de forma colaboradora y el deseo de abordar de este modo
problemas futuros”
ACTIVIDAD #2
De acuerdo con la lectura, responde las siguientes preguntas:

Answer 1

emmmmm yo te tengo una pregunta donde estan la preguntas