Tecla SRL es una empresa que se dedica a la producción de cajas de luz. Su sede central se encuentra en Capital Federal, teniendo sucursales en Rosario, Córdoba, Chubut y Mendoza.
El gerente general en una reunión con cada uno de los gerentes de Ventas Locales elaboró el presupuesto de ventas para el año 2005, pidiéndole a cada uno de ellos que los vendedores les comunicaran sus metas para el ejercicio.
Los objetivos fueron cumplidos en exceso, creando en algunos casos problemas con el sector Producción por la demora en las entregas. Sólo un muy reducido grupo de vendedores no cumplió con sus objetivos en razón de haber fijado una cifra muy alta.
No obstante, la dirección, que no estuvo conforme con las utilidades del ejercicio, decidió aumentar el objetivo global de ventas para el año 2006, comunicándoselo al gerente general. Éste, a su vez, lo comunicó a cada uno de los gerentes de Ventas Locales para que
se lo comunicaran a los vendedores, aumentándole el objetivo individual. Las cifras de las cantidades vendidas no sólo no alcanzaron el objetivo sino que estuvieron por debajo del año 2005. Hubo pérdida de entusiasmo y al realizar el control de los objetivos parciales, los vendedores se mostraron muy pocos interesados por revertir la situación y hasta denunciaron indiferencia.
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