Question

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1. Defina el concepto de estrategia visto en clases y señale cuál es su relevancia para la administración de operaciones (1 punto)

2. La gerencia de operaciones de una empresa supermercadista analizó los tiempos en que un cliente es atendido en una caja convencional los fines de semana largo. El resultado del análisis indica que en promedio un cliente demora 8 minutos en salir de la caja una vez que se posiciona en la cola de espera. El gerente de operaciones, luego de revisar los resultados, decide que es imperativo mejorar la respuesta de los procesos de caja para así mejorar la satisfacción del cliente y el posicionamiento de la marca. El gerente le solicita a usted, como subgerente de proyectos, explicar:

∙ ¿Qué estrategia utilizaría? (1 punto)

∙ ¿Cuál es su justificación? (1 punto)

3. Desarrolle y explique una estrategia para la Gerencia de Logística y Abastecimiento de una empresa de supermercados, específicamente para el proceso de almacenamiento. Para ello siga las fases del proceso de formulación de estrategias. Se pide:

∙ Desarrollar las fases del proceso de formulación de una estrategia y proponer una para el área mencionada. (4 puntos)

∙ Respecto de las estrategias operacionales más utilizadas vistas en clase, ¿en cuál se podría encasillar la estrategia definida y por qué? (1 punto)

∙ Mencionar los posibles costos operacionales asociados. (1 punto)





Tarea completa en 3W IndustrialesIACC cl

+5 6 9 9 3 0 7 5 6 2 5 4

Answer 1

Respuesta:

ailsksksjsjwbshsjsjwjajjaja

Answer 2

Respuesta:

si

Explicación:

gracias

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