Question

Taller identificar los diferentes tipos de clientes y sus características en relación con el servicio de atención que se les puede brindar sena.

Answer 1

Las empresas deben identificar los tipos de clientes para crear las medidas necesarias para su negocio, uno de ellos es el informado.

Tipos de clientes

• El cliente informado hace referencia aquella persona que conoce los detalles del producto, por lo cual realiza diversas preguntas con el objetivo de encontrar argumentos necesarios para comprarlo.
• El cliente compulsivo es aquella persona que se muestra impaciente así que posee dificultades para realizar todos los procesos de compra que perciba como difícil.
• El cliente discutidor es aquel cliente que viene predispuesto a quejarse del servicio sin importar que tipo de agente lo atienda.
• El cliente indeciso es aquel que se le dificulta tomar una decisión, por lo tanto es importante qué la empresa puede proporcionarle todas las opciones y faciliten la toma de decisión al comprar.

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