Question

Supongamos que un cliente se contacta con una empresa para solicitar un pedido
especial. La persona que la atiende lo hace de forma muy gentil, amable y servicial.
Atiende todos sus requerimientos y hace unos compromisos de entrega acordes con
lo solicitado. El cliente se va feliz, porque fue muy bien atendido. Cuando llega la
fecha de entrega del pedido, este no le es entregado. Se comunica con la empresa y
allí le indican que hubo un problema con su pedido y no le podrá ser entregado sino
hasta dentro de una semana. ¿Estamos frente a una falla de atención al cliente o de
servicio al cliente?

Answer 1

Respuesta:

servicio al cliente

Explicación:

bueno esa es mi opinión ya que es el servicio el que falló no la atención ya que cuando él hizo el pedido lo habían atendido muy bien.

espero te ayude(. ❛ ᴗ ❛.)