Sintesis del comportamiento del consumidor introduccion.
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
El comportamiento del consumidor se refiere a la observación y estudio de los procesos mentales y psicológicos que suceden en la mente de un comprador cuando éste elige un producto y no otro, con la finalidad de comprender el motivo para satisfacer su necesidad o resolver un problema.
El proceso de compra son las etapas que un consumidor atraviesa antes, durante y después de realizar la compra.
I. Reconocimiento de la necesidad, sí el producto sacia su necesidad o problema a resolver.
II. Búsqueda de información, buscar alternativas internas por experiencia propia y alternativas externas cuando no tiene conocimiento previo.
III. Evaluar alternativas, evaluar todas sus opciones de compra según su escala de atributos.
IV. Decisión de Compra, se está listo para comprar, han decidido donde y están listos para invertir su dinero.
V. Evaluación post venta, piensan sí fue buena su inversión y si realizaran una recompra de la marca para futuras ocasiones.