si, se presenta una queja de manera anónima, informando una novedad en un procedimiento de policía que afecta el deber funcional ¿qué procedimiento se debe llevar a cabo conforme a los descrito en la guía de pqr2s?
Respuestas a la pregunta
El procedimiento a seguir, conforme a lo establecido en la guía pqrs2 en caso de presentarse una queja anónima, informando una novedad en un procedimiento de policía que afecta el deber funcional, se describe a continuación:
El pqrs2 (manual de atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias) establece que las quejas acerca de funcionarios, deben atenderse de manera independiente y bajo la normativa legal vigente, garantizando que los involucrados tengan tratamiento justo y se respeten sus derechos, investigando hechos relacionados y reales para definir un campo común, comprobando explicaciones, para así tomar las decisiones conforme a las reglas, y sin hacer diferencias relativas al género o la condición, pero aun así, dando atención preferencial a las diferencias y necesidades individuales.
Los principios de confidencialidad deben ser mantenidos y respetados, y en forma objetiva informar a los funcionarios que son objeto de quejas, para que expliquen las circunstancias y su visión de lo ocurrido. Se les mantendrá al corriente de las investigaciones y conclusiones.