. Señale la afirmación que considere FALSA con respecto al precio: a. El precio influye directamente sobre el beneficio de la empresa b. La política de precios es una de las herramientas más directa frente a la competencia c. El precio es la variable que menor efecto tiene sobre la imagen del producto d. Los efectos que se producen sobre la demanda son inmediatos 2. Juan bebe vino de vez en cuando, y cuando lo hace solo compra y bebe vino “Chardonnay”. En base a los hábitos de compra de Juan, compra un producto. a. Un producto no buscado b. Un producto de compra por impulso c. Un producto de comparación d. Un producto de especialidad o preferencia 3. La segmentación es una estrategia de marketing basada en: a. Los consumidores b. La competencia c. La diversificación d. La ddiferenciación
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
La investigación comienza explicando el papel de la Satisfacción dentro del Marketing y describiendo algunas herramientas utilizadas hoy, por algunas importantes Empresas, para determinar niveles de satisfacción en sus consumidores.
Continua con una revisión de la literatura existente en el proceso de formación de satisfacción, que entregará una visión global de lo que las Empresas desean y que debe ser relevante para tener éxito en los mercados modernos existentes, este proyecto servirá para ser utilizado en la gestión de Comercialización.
En la actualidad las Empresas no pueden sobrevivir por simple hecho de realizar un buen trabajo o crear un buen producto. Sólo una excelente labor de interacción con los consumidores permite tener éxito en los mercados globales, cada vez más competitivos. Estudios recientes han demostrado que la clave para una operación rentable de la Empresa es el conocimiento de las necesidades de sus clientes y el nivel de satisfacción alcanzado por ellos al consumir el producto o servicio ofrecido.
La Satisfacción del Consumidor es un concepto crítico en el pensamiento del Marketing y las investigaciones que se llevan a cabo para saber más a cerca de los consumidores. Se argumenta que generalmente si los consumidores están satisfechos con el producto o servicio, ellos lo comprarán y usarán probablemente en mayor cantidad y comentarán a otros de su favorable experiencia con dicho producto o servicio. Si ellos están insatisfechos, probablemente lo cambiarán y se quejarán a los fabricantes, a los vendedores u a otros consumidores; lo que podría ser perjudicial para la empresa en términos económicos de imagen y publicidad.
Explicación: