Según la ISO, la siguiente definición: “Es el grado en que un conjunto de características inherentes, cumplen determinados requisitos”, se refiere a: La característica del producto La calidad Los requisitos del cliente El cumplimiento La característica de un servicio
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Respuesta:
La calidad
Explicación:
La calidad es “la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente”. La calidad de un producto viene determinada solo por aquellas características que defina el cliente. la calidad es el cumplimiento de normas y requerimientos
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