Question

segun Kano en cuantas categorias se pueden clasificar los requerimientos de los clientes?
a) 6
b) 7
c) 8
d) 9​

Answer 1

Respuesta:

3

Explicación:

El método de Kano es una herramienta de la gestión de la calidad que facilita las decisiones de marketing y, en especial, aquéllas vinculadas con el desarrollo de productos y servicios. El método clasifica a los requerimientos de los clientes en tres categorías: atractivos, unidimensionales y obligatorios.