Según el Dr. Shoji Shiba los principios de la calidad son:
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Shoji Shiba los principios de la calidad son: Enfoque en el cliente, Mejora Continua y Participación Total. Mejora Continua, Mejora de calidad y Mejora de los procesos. ... Participación de los trabajadores, Participación Gerencial y enfoque basado en los procesos.
Explicación:
allí esta todo
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