Administración, pregunta formulada por arturomaximoacunacar, hace 8 días

robotismo de atención al cliente ejemplos y casos

Respuestas a la pregunta

Contestado por felipehermenejildo09

Respuesta:

Riesgos del robotismo en la interacción con el cliente

El robotismo o la automatización ya fue considerado uno de los 7 pecados capitales del servicio según el libro «La revolución del servicio» de Karl Albretch.

Si bien ya pasamos de puntillas sobre este tema en el post referente a la comunicación cercana, en ACCOM queremos profundizar en este aspecto por los riesgos que conlleva caer en este error tan básico en la atención al cliente.

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