Resumen del libro los monstruos y el gimnasio del mercadona.
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Mediante una historia basada en monstruos, princesas, atletas y gimnasios nos define el mensaje de Calidad Total. Esta se podría definir como la capacidad de mantener clientes y atraer nuevos. Para llegar a conseguir la Calidad Total la empresa ha de transformar a sus empleados en poderosos atletas y funcionar de manera independiente y espontánea. Esto se consigue día a día con una continuada formación en el gimnasio (la empresa)donde se desarrollara el corazón y el cerebro para alcanzar...
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