Resume dos aportes que consideres fundamentales de 2 gurús de la calidad mencionados en la lectura y comenta de qué manera son importantes estos aportes para las empresas actuales.
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Si bien se podía ahondar en cada una de las propuestas de los gurús se analiza con detalle los trabajos y obras realizadas por ellos, lo que se busca es manifestar que en cada una de las empresas de la actualidad siguen vivas cada una de las teorías a veces dadas por los momentos que viven las empresas. De esa forma cada uno adapta a sus necesidades lo mejor de estas y en ocasiones la teoría y aplicación de la misma serán coherentes a toda la empresa durante mucho tiempo y en otros momentos bastará con quererla implementar para darnos cuenta que no es la indicada.
En un certificado ISO 9001 de calidad, muchas veces utilizamos métodos creados por gurus de calidad que han desarrollado los principios de gestión de la calidad.
Walter Shewhart (1891 – 1967)
Sus principales aportaciones a la Gestión de Calidad fue la creación de los siguientes conceptos:
CEP o Control Estadístico de Procesos. Minimiza las unidades defectuosas producidas, a partir de estudios estadísticos, a partir de disminuir el tiempo en que se produce el defecto y el que se identifica. Implica analizar sus causas, para que no se repita.
Desarrollo del PDCA o ciclo de mejora continua, ideado por Shewhart y desarrollado por Deming.
Armand V. Feigenbaum (1922 – 2014)
Entre sus aportaciones a la calidad, destaca:Y
Calidad total. Implica a toda la organización en la calidad además del Departamento de producción, incluidas las actividades de calidad orientadas a los consumidores. El control de la calidad total se orienta hacia la excelencia, antes que surjan defectos.
Control de calidad 9M. Los 9 factores que afectan ala calidad: dinero, gestión, personas, mercados, motivación, materiales, máquinas, métodos y requisitos de producto y ensamblaje
ESOS ALGUNOS DE LOS GURÚS DE LA CALIDAD TIENE QUE VER SI SON LOS QUE UD VIO EN LA LECTURA.
El primer aporte que considero fundamental es el de W. Edwards Deming, ya que su método PDCA (planificar-hacer-verificar-actuar) es la base de muchos de los procesos de mejora de la calidad que se utilizan en las empresas actuales. El segundo aporte es el de Joseph M. Juran, ya que su enfoque de la calidad como una función del costo permite a las empresas minimizar los costos asociados a la mala calidad.
El método PDCA de Deming
Es una herramienta fundamental para la mejora de la calidad en las empresas actuales. El enfoque de Juran de la calidad como una función del costo permite a las empresas minimizar los costos asociados a la mala calidad.
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