Reflexión sobre procesos de mediación
Como es sabido, la historia de los movimientos migratorios se remonta a los albores de la humanidad,
puesto que desde siempre algunos individuos han decidido cambiar su lugar de residencia por otras zonas
más prósperas. Es precisamente en el siglo XX cuando las migraciones se aceleran, muy especialmente en
Europa se vive este proceso tras el fin de la Segunda Guerra Mundial. En esa etapa diversos países del
norte y del centro reclaman la atención de individuos residentes en el sur del Viejo Continente. El caso de
España es muy peculiar: a comienzos del siglo XX y en el periodo franquista eran los españoles quienes
abandonaban su tierra para trabajar en otros Estados; en cambio, durante los años ochenta, y, sobre todo,
los noventa y lo que llevamos de siglo XXI, comienzan a llegar a nuestro país individuos procedentes de
otras naciones, con el objetivo de buscar un trabajo que les permita mejorar su nivel de vida. Cuando estas
personas llegan al pais receptor se suelen encontrar con el problema de que desconocen el idioma,
además del funcionamiento de la sociedad de acogida. Como es lógico, sus prioridades se centran en
conseguir una vivienda y un trabajo con el que poder subsistir. Habitualmente estos problemas han sido
resueltos por los familiares o amigos del inmigrado que se habían establecido con anterioridad, haciendo
de mediadores interculturales naturales; no obstante, estas personas no suelen tener los conocimientos
suficientes de la lengua vehicular e incluso del funcionamiento de los servicios sociales como para poderguiar a sus compatriotas. Con el fin de atender este tipo de demandas, la mediación intercultural en los
últimos años se ha institucionalizado a través de organizaciones carentes de ánimo de lucro.
Si analizamos el concepto mediación, nos daremos cuenta de que estamos ante una palabra omnibus, la
cual se caracteriza por un uso muy frecuente en contextos muy dispares. Entendemos por mediación el
encuentro entre las partes en conflicto y un tercero neutral, en el cual mediante el diálogo se trata de dar
solución a los problemas existentes entre ellos (Ridao, 2008a: 26). La mediación, al ser una metodología de
resolver conflictos, ha estado asociada a situaciones de desavenencias; sin embargo, la mediación
intercultural tiene unas fronteras más amplias, porque en la mayor parte de las ocasiones se persigue el
establecimiento de comunicación entre individuos con legados culturales diferentes, ya sea desde una
vertiente más formal o más informal. Sin duda alguna, entre las tareas del mediador intercultural no sólo
está la instrucción e incluso el acompañamiento a los foráneos en los servicios sociales del país receptor,
sino que también se dedica a establecer puentes de entendimiento entre el endogrupo (sociedad de
acogida) y el exogrupo (los extranjeros). En algunas ocasiones el mediador intercultural hará de traductor,
siempre que los implicados no conozcan la misma lengua, pero ello no significa que este profesional se
limite únicamente a traducir, lo cual es un error muy extendido.
¿QUE SE ENTIENDE POR MEDIACION Y COMO SE PUEDE UTILIZAR PARA RESOLVER CONFLICTOS?
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