Redacta dos casos o situaciones donde se evidencie un problema o conflicto, luego presentar una solucion en la que se emplea la comunicacion asertiva, la comunicacion empatica y la negociacion
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
LO LEES EN 10 MIN.
“Los diferentes medios de comunicación nunca serán un sustituto para la cara de alguien que alienta con su alma a otra persona a ser valiente y honesta” - Charles Dickens
Una persona con conductas asertivas sabe cuándo hablar y cuándo callar, hace críticas constructivas que son bien recibidas y admite cuando está equivocada. Así, libera tensión interna y cuida su autoestima, ya que defiende lo que considera relevante, cuidando siempre la relación con el otro.
A veces resulta una verdadera misión imposible mantener buenas relaciones con los demás, sobre todo cuando vemos atacados nuestros valores esenciales. Pero lo quiera usted o no, los conflictos estarán siempre presentes en las relaciones humanas, por lo que desarrollar habilidades para resolverlos constituye una condición de éxito en nuestras relaciones interpersonales. Ante esto, la asertividad surge como una respuesta de resolución frente a situaciones en donde resulta clave mantener la relación con el otro.
Este concepto, surgido en las décadas del 60’ y 70’, se refiere a la forma de relacionarse con los demás a fin de respetar los derechos propios y ajenos, considerando las variables de la situación y el contexto. De esta forma, se busca la máxima efectividad.
La asertividad alude a un conjunto de habilidades específicas aprendidas que una persona pone en juego en una determinada situación interpersonal. Estas habilidades se manifestarán o no en función de variables personales, factores del medio ambiente y la interacción entre ambos.
Algunos investigadores resaltan la importancia de los propios derechos cuando el sujeto establece una relación interpersonal con otro. Otros estudiosos hacen hincapié en aspectos que tienen relación con el concepto de sí mismo y autoestima. Por último, algunos remarcan la relevancia de la consecución de los objetivos del sujeto.
Los autores Lange y Jakubowski, elaboraron la conceptualización de "conducta asertiva responsable", definiéndola como la capacidad de expresar sentimientos, opiniones y creencias en forma adecuada, en el momento oportuno, respetando los propios derechos y tomando en cuenta los de los demás. Esto implica claridad en la identificación, tanto de derechos como responsabilidades de todas las partes involucradas en una interacción.
Otros como Fensterheim y Baer afirman que la asertividad es la autoafirmación de uno mismo, es decir, la persona tiene una actitud de respeto y estima, tanto frente a sí misma como hacia los demás.
Explicación: