Recordando el concepto de conflicto como, el enfrentamiento entre dos realidades donde no se concilian acuerdo facilmente y el concepto de problema como, como un conjuto de hechos que dificultan alcanzar una meta o un proyecto. Podemos afirmar que en el cuento anterior encontramos :
1.un problema
2.un conflicto
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Respuesta:
Los 9 peores errores a la hora de solucionar un conflicto
Evitar o evadir el problema.
Ponerse a la defensiva.
Generalizar.
Ser estricto con la forma de hacer las cosas.
Creer que sabemos lo que el otro piensa.
Hablar, hablar, hablar… y no escuchar.
Manipular al otro con la culpa.
Centrarse en “ganar” en la disputa.
Explicación:
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