Realicecm un inventario de competencia que debe tener los televendedores de esta compañía
Respuestas a la pregunta
Un agente televendedor es un representante de ventas por teléfono, que trabaja en centros de llamadas del empleador o para empresas de call centers de terceros. La función principal del televendedor es tratar de vender bienes o servicios a 'prospectos'.
Los vendedores por teléfono normalmente nunca se encuentran cara a cara con sus clientes, por lo tanto, es imprescindible una conducta telefónica excelente, como también dominar el arte de convencer a un cliente para que invierta en lo que está vendiendo.
Cualidades de un televendedor
1. EXPERIENCIA
Los responsables de la toma de decisiones saben cuándo están hablando con alguien de su nivel y no tienen la paciencia para escuchar a alguien leyendo un guión.
2. COMUNICADOR SENCILLO
El objetivo de su llamada es brindar al prospecto tanta información sobre el producto o servicio que venden en el menor tiempo posible.
3. BIEN ORGANIZADO
Con el auge de los negocios internacionales, los agentes de telemercadeo están lidiando con diferentes geografías y zonas horarias más que nunca. Deben coordinar sus propios horarios de llamadas, así como los horarios de sus colegas de ventas y prospectos.
4. DETALLE ORIENTADO
Bien organizado también significa que los mejores agentes de telemercadeo de hoy en día poseen una gran atención al detalle. Esto es muy importante cuando se trata de volúmenes de datos.
5. AUTO MOTIVADO
Los agentes de telemercadeo deben alcanzar un objetivo de llamadas realizadas, entrevistas completadas, correos de voz dejados, o nunca alcanzarán su objetivo de clientes potenciales generados.