Question

Raúl Alcalde Matallana tenía solo 25 años cuando asumió el liderazgo de Scharff, la empresa de su familia que se dedica al almacenaje y distribución de productos. Tras cinco años de lucha, su padre fue vencido por el cáncer y falleció en el 2015. Raúl, egresado de Administración y hasta entonces Codirector de la consultora Mambo, decidió renunciar para asumir la responsabilidad de liderar Scharff, una compañía de al menos 700 trabajadores. Tuvo preocupaciones y dudas, admite. No obstante, sí tenía claro que su llegada iba a cambiar la forma de entender los servicios logísticos en su organización. Raúl se encontró a la cabeza de una empresa muy tradicional y poco propensa a la innovación. Según dice, en el mundo de la logística hay muy pocas compañías que cuestionen la forma en la que se hacen las cosas. Lo que él buscaba, más bien, era la transformación. Asesorándose con las personas correctas y preguntando lo que no sabía, Raúl cambió la cultura corporativa de Scharff. Hoy, los clientes de su compañía –grandes empresas como el Banco de Crédito del Perú, Entel o Falabella- han ratificado su confianza en la fórmula de Raúl: entender el almacenaje, distribución y entrega de productos como una forma crucial para mejorar la experiencia de los usuarios. Hoy, a casi dos años desde que Raúl empezó a dirigir Scharff, la empresa alista una serie de inversiones orientadas a mejorar el envío y recepción de encomiendas para el usuario común. Además de las grandes y medianas empresas, lo que a Raúl le interesa es empoderar al consumidor peruano y darle más opciones para escoger.
Así, Scharff ha iniciado una alianza con Repsol para instalar en los grifos unos casilleros de cerradura electrónica. El objetivo es que las personas que compren por internet puedan decidir que se le entregue los productos en la estación más cercana a su domicilio. Además, la compañía también está planteando tender una red de encomenderos en Lima a través de una aplicación móvil. Además de reducir los tiempos de envío, el objetivo es que la entrega se haga donde se encuentre el usuario -con geolocalización- y que uno no esté obligado a esperar en casa a que llegue el encomendero. Con presencia en todo el territorio peruano y sucursales en Bolivia, Scharff se prepara para un crecimiento paulatino en los próximos diez años bajo el liderazgo de Raúl Alcalde. La empresa –fundada en 1985 como una agencia aduanera tiene a la innovación y la preocupación por las necesidades del usuario como los principales aspectos de su filosofía. “Sabemos que no solo trabajamos para las empresas que

nos contratan, sino para sus millones de clientes que esperan y merecen un buen servicio”, dice el joven empresario y administrador.
“Queremos ofrecer a los peruanos de a pie y a la gran industria la posibilidad de conectarse de una manera diferente. La logística optimiza la experiencia”

Pregunta: En el caso que se anexa “Scharff Logística Integrada S.A. analize y sustente como se aplican cada uno de los Enfoques Administrativos revisados, dando propuesta de mejora en cada uno de ellos:

1. Enfoque Clásico: Teoría de Administración Científica y Teoría Clásica.
2. Enfoque Humanista
3. Enfoque Neoclásico
4. Enfoque Estructuralista: Teoría de la Burocracia y Teoría Estructuralista
5. Enfoque del Comportamiento-Desarrollo Organizacional
6. Enfoque Sistémico de la Administración
7. Enfoque Situacional o Contingencial

Answer 1

Analice y sustente como se aplican cada uno de los Enfoques Administrativos revisados, dando propuesta de mejora en cada uno de ellos.

Enfoque Clásico:

Teoría de Administración Científica y Teoría Clásica.

• La teoría de la administración científica establece que el trabajo debe ser estandarizado y estructurado de tal forma que pueda ser llevado a cabo de la manera más eficiente y eficaz posible.

• Esto significa que el trabajo debe ser dividido en tareas específicas y que cada una de estas tareas debe ser realizada de la misma manera cada vez.
• Los trabajadores deben seguir las mismas pautas y procedimientos para realizar su trabajo, y se les debe asignar un tiempo específico en el que deben completar su tarea.

Enfoque Humanista

• El enfoque humanista de la administración se centra en el papel de los seres humanos en el contexto de la organización.

• Se basa en la idea de que los seres humanos son el principal activo de una organización y que deben ser tratados de una manera que les permita alcanzar su potencial.

Enfoque Neoclásico

• El enfoque neoclásico de la administración se centra en el estudio de la administración como una ciencia.

• Se basa en la idea de que la administración es una ciencia que puede ser estudiada y analizada de una manera sistemática.

Enfoque Estructuralista:

Teoría de la Burocracia y Teoría Estructuralista

• El enfoque estructuralista de la administración se centra en el estudio de la administración como una ciencia.

• Se basa en la idea de que la administración es una ciencia que puede ser estudiada y analizada de una manera sistemática.

Enfoque del Comportamiento-Desarrollo Organizacional

• El enfoque del comportamiento-desarrollo organizacional se centra en el estudio del comportamiento humano en el contexto de la organización.

• Se basa en la idea de que el comportamiento humano es el principal determinante del éxito o fracaso de una organización.

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