Question

Quien establecio los primeros conceptos de calidad y mejora de procesos?

Answer 1

William Edwards Deming, estadístico y profesor universitario estadounidense.   Fue enviado después de la Segunda Guerra Mundial al Japón a ver qué podía hacer para ayudar a levantar la productividad de un país acabado por el conflicto mundial.  Sus ideas están concentradas en sus Catorce Puntos sobre el control de calidad y Siete Enfermedades Mortales de los Gerentes.  Algunos le consideran como el precursor de la explosión competitiva del Japón en la Economía internacional.