• ¿Quién está involucrado en el conflicto y de qué manera?
• ¿Qué percepción tienen del conflicto y cómo les afecta? • ¿Cuál es la posición de cada parte según sus intereses y necesidades?
• ¿Qué ha desencadenado el conflicto? • ¿Qué factores se han ido sumando y han agudizado el conflicto?
• ¿Qué soluciones se han ensayado y qué resultados se han obtenido?
• ¿Cómo se desarrolló la comunicación? ¿Hay rumores, información errónea o falsa?
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ns
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nz
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