Que trata de decir Collins con "las personas no son el activo más importante de las empresas. las personas adecuadas lo son"
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La competencia No le dediques más de un mes. Si haces un estudio de seis meses, te puedes encontrar con que tienes mayor competencia o simplemente uno de tus rivales ya se ha quedado con todo el mercado. La ventaja competitiva Diferenciación es la palabra clave. Si tu ventaja competitiva es simplemente el precio, no es una buena idea. Se puede ser mejor en muchos ámbitos: procesos, productos, atención al cliente, fidelización, organización, etc. Y si eres capaz de combinar varios de ellos, mucho mejor. Los clientes Identifica a tu cliente (quién es) y conócelo (cómo es). En lugar de crear un producto, intenta resolver un problema.
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