¿Qué tipo de infraestructura se requiere para que la distribución de un determinado bien o servicio sea realmente efectiva y el consumidor quede satisfecho?
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Respuesta:
Este artículo es una continuación de los editados sobre los conceptos de Calidad, Servicio y Comunicación Total que recomendamos se lean en:
“Calidad total: concepto, filosofía y gestión, evolución, e implantación ”
“De la calidad y el servicio a la comunicación total”
“Cultura y estrategias de comunicación y servicio”
“Motivación y medición del servicio al cliente”
”El cliente: su valor, satisfacción, fidelización, retención y lealtad”.
Explicación:
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